- مستحيل أنْ تشبع احتياجات عملائك بتجاهل احتياجات موظّفيك.
- مستحيل أنْ تكسب ثقة عملائك بفقدانك ثقتك في منتجاتك.
مستحيل أنْ تتفوق على منافسيك بتجاهل أفكار منافسيك.
- مستحيل أنْ تفي بتوقعات عملائك بدون أنْ تعرف ما يتوقعه عملائك.
- مستحيل أنْ تقنع موظّفيك بأهمية التغيير بدون أنْ تقنعهم بالمنافع التي تعود عليهم من التغيير.
- مستحيل أنْ تقدّم خدمة مميّزة لعملائك ما لم يكن لديك موظّفون قادرون على تحقيق ذلك.
- مستحيل أنْ تتخذ قرارات صائبة وأنت تقع تحت تأثير الضغوط.
- مستحيل أنْ تنشر ثقافة التفويض في مؤسستك برغبتك في أداء كلّ وظائفك بنفسك.
- مستحيل أنْ تحصل من موظّفيك على أفضل ما عندهم بدون أنْ تقدّم أفضل ما عندك.
- مستحيل أنْ يستمر ولاء عملائك لمؤسستك بانقطاعها عن تقديم الجديد.
- مستحيل أنْ تمنح موظّفيك الفرصة لتقديم الجديد بحرصك على تصيد أخطائهم.
- مستحيل أنْ تضع خطة فعّالة بدون أنْ تصمم رؤية واقعيّة.
- مستحيل أنْ تتقدّم مؤسسة بدون رسالة واضحة تحدد لها الطريق.
- مستحيل أنْ يؤتي التدريب ثماره دون تمكين الموظّف من التطبيق.
- مستحيل أنْ تستمر في العمل والعطاء دون التخلّي عن الراحة والاستجمام.
- مستحيل أنْ تستثمر وقتك في العمل بدون تحديد الأولويات والثانويات.
"
"
